退換貨政策

由於疫情關係，海關清關及貨物運送會有些許延遲，造成不便敬請見諒。

為提供優質商品及商品品質，目前商品皆為預購品及現貨，從國際空運來台到備貨寄出約7-14個工作天(不含例假日)，海關清關順利將會趕在7個工作天出貨，現貨寄出時間為1-2個工作天，若同時有預購及現貨商品，則會以預購商品出貨時間為主，如遇上斷貨商品，客服會詢問您是否換貨、轉購物金或是退款現金。

訂單成立後原則上無法做更改或取消，若下單後任何問題請當天聯繫客服人員協助處理，請謹慎挑選商品，避免雙方損失，感謝您的配合。

| 退貨說明 |

MoChu採用「只退不換」服務，凡尺寸不合 / 瑕疵 / 寄錯商品皆直接辦理退貨（可部分退貨），再重新訂購您要的商品。

退貨提供超商退貨便，退貨運費會由MoChu為您承擔，需辦理時請聯絡MoChu客服，並提供訂購人姓名、電話及退貨原因，客服專員會協助您辦理。

| 退貨時應注意事項 |

依照消費者保護規定，消費者享商品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，故退貨須是全新狀態，商品、吊牌、包裝須保持完整。

七天猶豫期起訖計算：1/1收到商品，1/1-1/7內皆試用七天猶豫期。

1. 若因整筆 / 部分退貨而未達「免運費標準」，本公司將於退貨款項中直接扣除寄件運費（運費80元）後退回款項。

2. 如因退貨造成訂購件數未達活動標準，活動商品需以原價計算。

3. 如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。

| 什麼情況無法辦理退貨 |

1. 超過七天鑑賞期。

2. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。

3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污，恕不接受退貨。

4. 基於衛生考量，內褲、襪子、口水巾、泳裝屬於個人貼身衣物，恕不接受退貨。

5. 清倉零碼特價商品。

6. 顏色上的色差、下水、褪色、輕微脫線、極小污點、些微裁切誤差、不明顯的不對稱。

7. 活動贈品未退回。

| 寄送方式 |

台灣：黑貓、7-11取貨、全家取貨、外島郵寄，運送時間約2天。

港澳：順豐速運，運送時間約2-3天。